櫃枱的有櫃枱的抱怨,後線有後線的抱怨,審核有審核的抱怨,有人說抱怨是人生最沒有生產力的事,但要做到完全不抱怨,我覺得好難啊
我的工作是後線人員,也就是說在櫃枱眼裡工作很輕鬆,問你們問題態度不佳的那群人,但你說要多好呢,人是個很奇特的生物,你對他好他得寸進尺,你對他凶呢,他覺得你不可一世,你好言相勸他不把你的話放在心上,你用態度差對他,又覺得你是誰啊,不過是後線人員又不是主管,是啊,那要如何相處,特難的
日前發生一件櫃枱辦案件不注意,於是案件送到二課那邊,人家覺得有問題,一查出入境,人在出境中,那這件案件不能成立,只能撤銷,櫃檯辦理撤銷電腦打一打,重點依規定辦理撤銷要寫大簽,中午時間是要逼死誰,民眾等不了,主管休息中,承辦人員就是我,吃飯吃到一半要處理啊,主管看不到啊,重點民眾在現場,這事得快點處理,因為人在才好辦,若人離開了,更累
所以我跟櫃枱說立馬撤,該罰款就罰,至於簽等下午我努力趕出來,要知道最怕就是這種臨時案件,因為不是常常有的案件,你得要找法令要找類似的案件,找了我的公文登記本,幸好當初都有留著,幸好我寫的夠清楚,也幸好我有類似案件,然後櫃枱努力撤銷,也罰了代辦人,你說說幫人還幫到被罰錢,冤不冤啊,但沒辦法,法令規定
於是下午開始我就坐在自己的位置上努力的趕著這件簽,因為只能在今日完成,主要櫃枱已經撤銷了,簽是後續上的,自然不能拖過明天,簽晚上已經是件奇怪的事,若拖到明天更可笑,但是你以為東西是隨便可以編出來的,你要有法令依據,你要把事情說清楚,那位櫃枱的一次疏忽,忙碌的是誰呢
審核當下也有些不開心,明明三申五令告訴他們要小心,要多問一句,但太多櫃枱嫌後線煩,嫌審核煩,老實說就算他們真做錯了,也不過是把事情往後線丟,跟他們沒有任何關係,所以趕公文的我,變成一個做事不討好的人,櫃枱不喜,主管不愛的人,你趕公文,主管就得要跟著趕啊,不然時間來不及啊,事情辦完了,大家只覺得櫃枱辛苦,誰記得你腦細胞為了趕公文死了一半呢
我總覺得若是櫃枱做錯事,有點不好意思,有些認真思考真是自己做錯,我都覺得還好,偏偏很多櫃枱都認為我只是櫃枱,事情得你們負責啊,每次他們收案件時都不看,等著後線幫他看,不是這裡缺就是那裡缺,還不能講,有個老新人最誇張,我想著你新人吧,我多說二句,人家理都不理時,突然覺得有錯後線扛,櫃枱都沒事
但現在的主管總覺得櫃枱很辛苦,所以我的很多業務要跑現場,但不能找櫃枱,但主管又不願意出面處理,有時面對他們奇怪的想法,我也很無語,但又能如何,現在這些主管一個比一個怪我能如何呢,我也知道抱怨沒有用啊,但放在心裡真是讓人心中堵一顆石頭,難受啊











































































































































