但是擔任一課課長的位置,真心而言都要比其他二課課長要好,我在這裡工作多年,經歷了多位課長,除了有位女課長讓我不喜外,其他接任的課長真心都很不錯
我記得剛進來上班後,沒有多久就被調到後線,而在後線業務有時是會遇到一些很奇葩的案件的,人有百百種,說起話來隨便刺傷人不真實的人也多的是,記得第一任課長,那是一位男的,我當然被民眾說得我多麼的糟糕,明明是他自己東西沒有帶齊,卻說成是我態度不佳,態度不佳全世界最無法明說的東西,你只要沒辦成,不管問題是不是出在你身上,民眾一句態度不佳他就可以把你害到不行,小則寫報告,大則被記過,要說起來這件事可大可小,尤其是我們在這種所謂為民服務的單位,什麼不怕就怕被投訴,明明他的態度不佳,但他可以顛倒是非的說是我態度不佳,我那時剛進辦公室的人,那知要如何,事後發現當時那位課長,口頭上敷衍著民眾,一邊說著一定會嚴懲但事後連找我說句重話都沒有,連報告都不用寫,因為他知道我是沒錯的,反正民眾要聽也只是表面的,他也就做表面的事給他看,所以時至今日我都很感謝這位課長,因為他沒讓我為了這點小事,而失去了對這份工作的熱誠
事後這位課長因為某同事的事,而被調離這個辦公室,幸好後來還有升官也算是不幸中的大幸,後來換了另一位女課長,這位課長就沒有那位男課長的氣量,他對事情的反應只要不是他做的他不會承認,也比較不會站在同仁的立場去想事情,記得當時有位同仁某天代理他的工作,事情不大但他發現出問題時,立即說那件事與他無關,這聽到實在覺得身為長官,不應該是這種反應,雖然很多長官都是如此
在他手下我也曾遇到一件事,那件事太深刻,但他的處理方式我真心覺得很不妥,事情是這樣的,我在某天的下午打了電話給民眾,結果民眾很惱火,認為我半夜三更打電話給他們做什麼,誰會工作那麼努力啊,平常五點半下班,我還半夜三更打電話給民眾做什麼,我也不過是下午五點時打電話給他,請問這時間是那門子的半夜三更,課長在問我時我真心生氣兼冒火,誰會那個時段打電話給他們,這一聽不管怎樣都是民眾在撒謊,這麼明顯為何還要來問我,為何要半夜三更打電話給民眾,於是我回說我早上打說是還沒睡醒,中午打說是睡午覺,下午五點打是半夜三更,那請問什麼時間可以打電話,課長無言以對,但我也心涼不少,一個顯而易見的謊話課長卻信了,後來這位課長也退了,又換了幾位課長
後來來了位女課長,這位課長在這裡待沒有多久,但他的處理事情的方式就令我欣賞,櫃檯上發生什麼事,他總是第一個衝上前,只要他不熟的業務,他就會找承辦的業務在他身邊,他有擔當也會處理事情,但很快他就調走了
課長換了很多個,前課長採取的方式是無為而治,這位課長是你只要把你手上的事做好,他不太管你現在在做什麼事,他給我們所有的人最大的自由,一課的人一般也都很自制,所以工作也一直進展的很好,大家也喜歡這位課長,後來他屆齡退休了,但每個人都很喜歡他自然也是歡歡喜喜的
後來接任他的課長,有人說他是個很仔細的人,也沒錯,他一來突然我也變忙了,投訴案件接著來,明明是前人造成的錯,我這個可憐的現世人得替以前人收爛攤,這位新課長其實是個新手,他沒有接觸過我們的業務,但他卻是願意學的,那段他剛來的日子,也是陪著我加班的,他的用心大家都看在眼裡,自然我們很多公文上的缺失也真的在他手上發現了不少錯誤
相較於其他課長,這位課長他又顯得氣量好很多,比如我們可以去外面上課,就算和其他同仁一齊去,他不會阻止,比如那天同桌四個人要同時請假二,三小時去吃飯,他也同意因為他認為代理人同意就可以,把事情做好沒問題的,但二課課長就不是這樣,氣量明明很小,又怕被別人說,自己家人生病不管不顧一定會請假,但同仁有人生病了,他就會說因為櫃檯人手不夠,不准假,人都生病到底有什麼不能准的,後來事後讓人請了又有話說,說他不是那種不近人情的人,是嗎,表面至少你也要做給人家看啊,明明你發生事情就會很緊張,為何別人同樣發生事情時你不能將心比心呢
再者有時櫃檯等待人數真的不算多,但卻開始四處打電話要後線業務立即到櫃檯支援,奇怪為何不先找你課室的人先支援,明明只要多二人可能人數就降低了,但他總是先找別課室,從他來這裡上班都多少年,還是如此
最近更是發生一件令人大笑的事情,過年前後都是大家請假的熱門時段,一課一般都不用抽籤,大家談談就可以把請假的人安排好,但其他課室就得用抽籤的,最奇特的過年後是二課值星,其實年年如此他到底在緊張什麼,少一人多一人到底有什麼差別,而且還是後線人員,要說櫃檯都被他限制住了,連後線都要被限制,於是有位想要過年後請假的同仁,沒有抽中自然內心不滿啊,於是在LINE裡發表他的不滿,說是要是前長官在一定要請他電他,怎會這樣BALABALA.....說了一通,結果他把這些內容傳錯人了,傳到二課課長的私LINE,什麼叫做作死,這就是傳錯LINE多令人覺得尷尬,還傳給當事人,但又如何呢,這位課長本來就是個自私自利的人,只有他的事情是事情,別人的事真心不是事啊
我突然覺得有些人為何氣肚那麼小啊,為何還要把別人不放在心上,只有他的事情才是事情,還好幸好我們的課室的主管真心不錯