機車業務員

最近我和同事想要出國玩,像我呢沒有在旅行社工作的朋友,所以我要出國尤其是跟團,我通常是透過網路上找,我每次找旅行社原則很簡單,就是有名他要去的景點有我想去的就可以,我也不會找太貴的,價位中等,旅行社有名是為了怕他在我報名後突然倒了,那沒去成我會很難過

所以經過網路找,和同事討論日子決定了某家旅行社,因為找另一家居然我們要的日子沒人報名,看來那家旅行社也自知找不齊人數,所以只是先行在網路上刊出有2人的報名

這樣總是太冒險,所以我和同事又找了另一間旅行社,那團人很多哦,只剩2位的名額,我和同事自己快速找了這間旅行社,找業務員談,但是和業務談時,要先付訂金嘛,同事想要自己刷但是他又沒帶信用卡,所以原本是打算星期四再補件給旅行社,但我可以先刷,但要巧不巧我和同事二人在星期四都有事要忙,所以我傳給旅行社我的信用卡資料後,發現他完全沒有任何的反應,我想那就由我打給他好了,順便把我的問題和他談一下,好不容易連絡到他,告訴他說護照及訂金到星期五早上再補給他

我覺得這個要求並不過份,但那位業務員說什麼都不願意等,他說要不我把我自己所有的旅費全刷了,他才能等我到星期五等另一位同事的資料,為何我的旅費我要全刷,如果同事要我替他刷訂金,我又何必要分成二次付,就因為同事不願意,而且這個要求也不過份,我還一再保證星期五早上我一定付款,但不管說怎樣這位業務就是不願意,一定要我刷我自己的全額旅費

為何他不可以等一天,卻要我付全額,那有這種道理的,而且講難聽點這一團就算少了我和同事,也一定可以出團,重點是距離出團日還有一個月,他在急什麼啊,我一氣之下說我取消,那位業務員居然馬上傳來簡訊,你已經取消訂單,哇,收我刷卡單時連電話都不打,我一取消簡訊倒是在我掛了電話沒多久就有結果,果真很有效率啊!我真的氣到不行,怎會有旅行社的業務員是這樣子的,什麼叫做服務業,這位業務員根本沒有服務的精神啊

另一位同事看我生氣,跟我說他有位朋友也在旅行社工作,他請他朋友替我找另一位業務來和我談,好吧,我真的覺得這位業務員表現太差了

後來另一位業務員也沒有多積極和我接洽,就星期三晚上打一通,星期四中午打一通,但我和同事本來就決定要出國,而且我們也不是不好溝通的人,我本來還想這位業務員沒打電話來的話,就改日期,反正旅行社那麼多,不用一定要那一家啊,星期四下午新業務員打電話給我,找得還是我原先要參加的那一團,好好笑,而且我還是重申,我沒辦法星期四傳真資料給你,這位新業務員說沒關係,你星期五下班前傳給我就可以了

是怎樣,同樣同一天同一團,為何換了另一位業務員就可以了,之前的業務員是在機車什麼,為何我晚個一天就不行,換另一個業務員我就可以晚一天不打緊還是下班前傳給他,這是服務態度的問題吧

那位業務員只想到自己的業績,再加上現在網路盛行他幾乎不用拉客,只要等著顧客自己上門,所以態度可以如此傲慢,不用重視顧客的心情,所以才會這樣機車的嗎,雖是這個旅行社業務個人的行為,但我真的對這家旅行社產生不良的印象,雖然這次還是參加,但希望行程不要讓我失望,雖然我一個人的力量很小,但如果服務業態度再不改,我可不認為那位業務員可以在這個行業待多久