今早發生一件事,有位顧客來電話詢問問題,在辦公室裡這是常有的事,但是真的態度可不可以好一點,接電話的人和你是對等的人,他不是賤民也不是你的下屬,更不是你的奴僕,有必要口氣那麼差嗎
那人打電話來,一開始就不是本人來問的,但從頭到尾都沒有報真實,我一問才知他是替家屬問問題,但口氣非常的差,因為他認為我們損害了他的權益,奇怪他需要付出義務的時候,人在那裡
我覺得人是互相的,你有權打電話來問問題,但口氣可不可以不要一付我欠你的,我沒有欠你任何東西,也不是我讓你的權益受損,你憑什麼替別人駡我,立場交換的話是不是你也可以接受我對你的口氣不好,因為他的口氣十分差,所以相對我的回應自然也不會有多好,這時他嫌起我的口氣不好
我總覺得人是互相往來的,我也不是聖人,面對別人的火氣可以不慍不火,尤其那種興師問罪的樣子,法令是如此規定,不是我個人用私下權力決定的,再者你又不是當事人,要問問題自然可以,當別人在回答問題時,可不可以靜心聽人家說,而不是一付只有你對,回答的人都不對,如果你是這樣認為的話,而不要打電話來照你自己想的做就好了,有必要去打電話惡聲惡氣再說是回答的人口氣不好
現在的人到底是出了什麼問題,明明自己的態度差,但卻把錯全推給別人,還會怪別人口氣太差,如果你的態度有禮,被問問題的人誰會態度差呢,到底都是在外工作的人,也知道凡事要以客為尊,但老實講也要這個客人可以讓人尊敬,電話通了後就好像別人犯了什麼滔天大錯似的,請問被問的人錯在何處,錯在我不應該接電話,好像是這樣
之前有人丟別人鞋子,還一付他沒有錯,你所代表是怎樣的一方,你也不是執法人員,對方也不是你的誰,你有什麼權力如此作,還可以四處放話說將來還要把鞋再丟向誰,就事論事,請問,如果是別人無故把鞋子丟你頭上,或是他認為你有做錯什麼,所以向你丟鞋,你會很欣然的接受別人把鞋丟在你頭上,如果你真的可以接受別人如此無禮,且能完全笑笑接受,那我給你按個讚,並大聲贊揚你的修為好,但可能嗎,為何你自己不能接受的事卻要別人在面對你的無禮時還要去接受
我不知我後來怎樣結束電話,但那位來電者自己也承認自己是口氣不好,但也不覺得我的口氣多好,我也承認啊,我說你有權可以打電話來問任何問題,只要是我知道的,我都會回答,但請讓我把話說完而不是一直打斷我,認為我說全是不對,在這裡工作我只有依據法制在辦事,現正我在告訴你的自然也是依照規定回答你
其實電話掛斷後,我還是有些氣憤難平,因為他真的十分的無禮,有些人把他的無禮說成是他的個性,但誰要忍受你的個性,尤其是我和你是陌生人,更何況你是打電話來問問題,我也是很平和的回答,為何你不是當事人卻一付我對不起你樣子,重點我只是接了這通電話,並不是我讓你的家人受損,而且義務不盡憑什麼說人家剝奪你的權利
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