我現在的工作,總是一星期要寄一次的E_POST,這工作很繁瑣,但又被規定一定要做,其實這封信的本意是很好的,信裡面有提醒來辦的人要帶的資料,誰有資格,期限內要辦理,相關的注意事項還有有何福利,但是當一張紙記滿了一堆要注意的事項,那這封信的重要性就不斷的往下降
某天櫃檯來了個人,他辦了此項業務,但他的東西卻沒有帶齊,於是櫃檯跟他說還需要什麼的文件,需要注意的事項,但他卻以網站上沒有說明清楚為由,覺得我們是在為難他,櫃檯來找我,要我將E-POST的信件的內容給這人看,我在想那人到底有沒有住在那裡啊,信寄到了那裡又有沒有看呢
於是這人說他沒有說謊,也沒有要我們怎樣,只是我們的網站沒有說明清楚如此多的細節,我上前說我們之前寄的信裡,還特別在重要文字下面用線標明,就是希望你們能夠按照上面規定帶齊所有的文件,還有特別注意事項以免到時沒帶齊,當然網站上沒有特別寫的清楚,是網站不對,但是我們就怕會沒帶齊,資料沒填清楚,所以還特別寄信給你,他連連的抱怨,其實態度還好,只是覺得有些規定只因少數人的要求,才會有那麼多的規定,我說你說的對,的確是如此,但我們是小單位所以要聽上面的規定,而且信內我也都寫得很清楚,他說他那麼忙那有什麼時間去看,所以才會上網找了資料又說不清楚,造成他的麻煩,這次他會回去補齊資料
此時我還能如何,我真想向這位先生說那你知不知道我每星期為了發這個信,我得花上多少時間,我得先查資料,再把地址打上,雖然說只是打地址找郵遞區號,又不是只有一筆,像這星期我就打了九十幾筆的資料,但是得到的話卻是我那有時間去看,那發這封信根本就沒有達成原來的目的,有時想想大家這麼不重視我們發出的信,那到時東西沒帶齊又怪我們沒說清楚,真的覺得要如何做呢,才能雙方得利事事圓滿呢,誰知呢,我能做的也是再繼續發信,相信這人的事情只是個案,我相信我寄信給他的人不是每個人都覺得那封信是垃圾,好好的打開來看,準時在期限內完成他要申請的案件,我覺得那就功德圓滿了
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