每次看到櫃檯的服務人員被民眾發火時,我就會想你的生氣值多少錢,日前看到了一篇文章就提到這句話,我真的深深以為人真的太容易生氣了
法令的規定一定有他的道理,當然有時也會因為規定過度,像我們服務的規定,有時我也覺得規定過了,但身為小小員工,你覺得有什麼權利去質疑這個規定,而且很多的函釋都來自於民眾的要求,這是別人他個人遇到他覺得不合理,所以要求我們要照他們的要求改法規,但你這個人覺得這法令不合理,但有可能大多數的人並不覺得這個法令這樣規定有何不對,但改了之後有可能對大多數人覺得不方便,但法令已經改了你要如何
櫃檯依著法令在走,他並沒有錯,但是你就可以看到有人開始生氣了,他總愛說你為何要刁難我,其實在這裡工作還真沒人愛刁難人呢,你想啊,刁難你,你生氣我還得跟著生氣,因為我為了莫名的法令束縛卻造成你的不便,我可以的話全照你話做就好了,我為何要刁難你,又不是刁難一個可以獲得獎金一份,沒事去刁難誰做什麼,那為何別人不刁難,偏要刁難你,當然是你的東西沒有準備齊全啊,可櫃檯依照法令,民眾依他心情,而且不會認為自己東西不齊而是別人刁難他
人為何生氣,因為個性還有每個人對事情的底線,還有他想要先拿到主導權,但這個生氣真的有用嗎,根據媒體的教導真的有用,再者服務會覺得客人最大,於是生氣的人他有了最大的好處,他只要生氣就可以用他想要的方式去解決他現在的問題,很不公平對吧
身為常被生氣的人員,我很努力的告訴自己,自己的生氣值多少錢,如果我的生氣是那般的廉價,那為何我要生氣,尤其是為了那些沒有什麼素質的民眾,那就更不用生氣啦,只是人啊,還是很容易就被挑起情緒,所以我現在努力的告訴自己我的生氣值多少錢,所以不用生氣,氣死自己真的很不值得
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