同事愛

這件事發生一段時間了,但我真的覺得發生這件事情卻讓我真確看到這辦公室溫暖的同事愛,也覺得真的主管的處理方式還真的令人覺得有些心寒呢

那天有位民眾在辦事情,但證件不足,自然依櫃枱的習性不可能一開始就口氣不好,因為證件不足是常有的事,我也不懂為何有人可以脾氣壞成那樣,同事也不知到底是被挑起什麼,總之也對那個人發了脾氣,只是說了一句「本來證件就是你要準備的」,那人氣到已經把手揮到同事的臉上,但是後來那人總算停下他的手勁,如果那位先生沒收手,相信同事一定會受傷

我一看情況不對,當場趕到同事的身邊,我覺得怎會這樣呢,當那位先生揮手時,而我趕到同事的身邊,同時在我身邊來了另外二位男同事,我立馬把那位同事先拉開,想要替他解危,老實說我也太看得起自己了,面對一個用武力解決問題的人,我到底能解決什麼事,而另二位男同事一個被那位先生大嗆說他要打群架嗎,還被那位先生拍照,說實在這位民眾十分沒有品,他還駡說我們是一群狗奴才,他憑什麼這般說話,證件沒帶齊自然要補齊啊!整個情勢感覺像是一發不可收拾的往壞的方向前進

同事又聚集幾個過來,直到此時三課課長趕來了,但是他連什麼事都沒有問,馬上的說立刻辦理,立刻辦理,這就是長官的處理態度,事情怎樣完全不用去了解,只想息事寧人,我真不懂,是不是在長官的眼裡都是同事的錯,還是他們認為只要認錯就好了,我是不懂,但是民眾可能也被我們的陣仗嚇到,也有可能是男同事發揮作用,所以他冷靜下來後由後來支援的男同事解說後,他回去把缺的證件補齊而事情也辦成

整件事我看到了同事之間的扶持與幫助,雖然有人說面對這種不理性的人根本不用生他的氣,那是我們是局外人,一般而言我們不可能會去對任何一個來這裡辦事情的民眾發脾氣,總是會一再的勸說,告訴他們需要帶什麼的證件,但就是有人動不動就發脾氣,而且態度惡劣到你會覺得他是不是人類,事情到底有什麼可以氣成這樣的,而且還出言不遜,在他的言辭裡在這裡上班根本就不是和他同等級的人

誰都不想和這種人發脾氣,但我懂身在當下當事人被激怒的感覺,因為我也曾被激到當下巴不得直接和他對駡,據理力爭,但我明白自己處於弱勢,就算我是站在理字也沒用,因為在這裡就是民眾的話就是對的,明知他根本就不尊重你,完全沒有理性可言,但就覺得這些人惡劣到讓人受不了,氣到一個極致時自然那些名言在我的心中也變成了不存在的話了

把那個人當成是被一隻瘋狗咬了,不用理他,懂,怎麼不懂,要用阿Q的心態去面對這些不理智的人,不然自己也變成不理智了,真的懂,但在當下還真的很難維持呢,這件事當時我也是局外人,所以我也很冷靜,面對民眾時我不是滿臉怒氣而是和平理性,但是櫃枱同事或是那位民眾,二人卻是完全的對峙的氣氛,事後我問那位同事,他說他承認自己情緒管理不好,因為他平常不是那種動不動就發脾氣的人,但卻被一個不理性的人給挑起了脾氣

事情也就到這裡結束,由後來的男同事完成,我在這件事裡看到了不同的同事情誼,大家不是只在自己的事情重視,看到其他同事有難也會出面解決,我問那位男同事,他怎會從那麼遠的地方趕來替這位同事解決問題,他的回答很有趣,他說因為那位櫃枱同仁是他的學弟,若是其他人他才不會理會呢,是哦,那我是基於什麼立場趕過去呢,雖然我知道我過去也解決不了什麼事,但我過去,另一位男同事則說他會過去是想大家壯壯聲勢也好,不然讓那位先生在那裡吵

事後有其他同仁對我說謝謝我,我說謝我什麼呢,我根本什麼事都沒做,因為完成這次工作是那位為學弟出面的人,而非是我,但他們說因為我是第一個趕到櫃枱的人,有人替其他同事出頭,就算沒有做任何事他們也覺得同事的情誼很可貴

經由這件事我體會到這裡同事的可愛以及主管的冷漠處理,我很慶幸在這裡工作,至少同仁是可愛的,尤其發生這種衝突時不是獨自一人去面對,我想櫃枱同仁是想要表達那種想法吧,因為發生這件事時我是第一個衝到最前線,我當時的想法還真的是沒想法,只是覺得同事遇到問題,因為我是局外人可以比較冷靜去處理,人在被激起憤怒時,如果自己的同仁都沒人挺他時,真的會很孤單,我因為經歷過那種感受,所以我挺身而出,不是為了得到其他同仁的感謝而是為了一種感同身受

但是主管的處理方式卻令我很失望,因為主管居然連事情發生的經過完全沒有了解,只是一味的說馬上處理,同仁並沒有任何的錯,唯一的錯就是他沒忍住不該跟著起舞,因為不管我們的「理」字有多強,只要你做了這種反應,就算對也被說成錯的,跟這種沒有理性的人講理,的確是沒有意義,只是事後想想也會覺得這件事到底有多嚴重,沒有,只是沒有忍住,只能說還好事情很圓滿解決,至於那人說的瘋話,就當成是被一個不是人類的人駡了,原諒他了還能如何,真去告他得到一個道歉還不是一樣,只希望以後遇到的人可以是平和理性的人

工作人員不會無聊自己是找駡挨的,東西帶齊全就可以辦理,不會你東西準備齊了還硬要找你麻煩,明明自己的刁民卻說別人刁難你,我的名言,可以辦理就替你辦理,我刁難你有什麼好處,沒事沒人會自己找駡挨吧!你說是不是?