煎熬的40天

說起我那件難辦的案件,在經過40天的煎熬總算回復給當事人,整件事說來是這個當事人的執念,而我卻是他執念的受害者,但我雖是受害者卻沒有任何求償的方法,雖然我嘴巴總說要向他求償,也只能是說說我又能如何求償呢,法令沒給我這種權利

事情的發生在20幾年前,當時的規定一定沒有現在的完備,這是一定的,總要事情發生了,然後大家討論了,怎樣的結果才會是最好的,要說起來古代的不公平不是更多嗎,只是因為現在的自由及法令的規範越來越多,於是大家都會用著現代的想法去想以前發生的事,不公平,沒做好都是自然的,我明白當事人想要爭取的想法,也的確對他不公平,但他的不公平其實是來自於他的不健康家庭,他那離家出走的母親,而不是來自於機關因依法辦理而讓他痛苦

他的母親離家出走,於是在外生了二個不知是誰的小孩,誰知他母親沒有告訴他父親,卻在和他父親離婚後,才自己去報了二個小孩的出生,而這二個小孩依法就是婚生子,推定為他父親的小孩,他父親死亡了,據說沒有財產然後他都沒發現,他多了二個弟,妹,直到他爺爺死後,那已經距離他父親死亡的時間已過了二十年

二十年的時間一切事情已經來不及了,就算要吵也失去了時效,他和他母親及後來的弟妹之間,是不是從來都沒有連繫,或是吵到完全不往來,身為局外人什麼都不清楚,只知道這個人開始了不斷吵單位的想法,他四處去投訴,為他得到不公平待遇鳴不平,他放不過自己自然其他人也要不好受

我不是當年的承辦人,卻是現在的受害人,我明白他的內心撞擊,但我沒辦法對他產生任何的同情,不要說我冷血,因為當一個工作做久了,很難保持所謂的初心,也許對自己的理想或目標可以努力保持初心,但對於幫助他人的事是做不到,尤其你在面對不斷的責難,發生事情幫他完成理所當然,一句謝謝可能就是最好的結果,但當他們覺得不公時,態度及言詞上的攻擊及謾駡,能保持心境平和已是不易,還想要我多有愛心實在是太為難我了,於是收到這件難辦案件,我只有一種感覺,放了我吧,日子好好過不行嗎,一定要把人弄到各種不愉快你真的就會比較快樂嗎?

收到案件時,我充滿了無力,因為他的案件已過了20年,他的要求其實也已經不是我的範圍,但這案件我仍然收了是因為一開始和我業務有關,此時再把這件案件推給誰都說不過去,而且為了要駁回他的申請,我得要找二十幾年前的規定,要知道是現在才有方便的網路,二十幾年前可還有手寫的公文,不是所有的東西都可以找得到,我又沒離開過這個單位,而且平常也沒有和其他單位的誰有認識,那些東西有多難找,尤其是人家幫你是他好心,不幫你卻是理所當然,我當時有多痛苦

幸好老天對我很好,我遇到一堆好人,有上級單位的人願意為我找法令,因為當時的法令在現在的網路根本找不到,於是我透過其他的人找到了上級單位的一位小姐,幸好遇到好人,他在工作之餘真的幫我調案,替我找法令,真心感謝他,若不是他,我真不知要去那裡找,因為辦公室的檔案室裡也沒有這些相關的規定,不要懷疑,真的沒有,法令保存年限最多10或15年,如果依規定銷燬,真的是找不到的,後來透過上級單位找出來,有些法令真的是用手寫的公文,就知道這些東西有多難找

我的拒賠文有多難寫,光找法令就已經困難重重,然後又要往上送,送給超多單位看,每個人都有每個人的想法,我的拒賠文來來回回重改十幾次,都已經經過課長修過,請上級看,還不是正式送件哦,送上去改,改好,再送,再改,這還不包括正式送件,改到我都不知要如何是好,中間還要經辦公室主管要求往上請示,找資料,改內容,寫請示,我身體出狀況了,中間還去醫院看醫生去了,現在疫情嚴重啊,但身體出問題不去要讓他更惡化嗎,只好去了

公文本來只有20天,可以延長1次,我延長了,好不容易完成,經過上級單位的同意,總算往上送了,這一拖,完了一直到最後期限的最後二天,整個案件已經過去了38天,第39天時還有指令來,要我找當事人問問他祖母要不要同時當申請人,為何不早說,前一天當事人還來電要求我快點給他公文呢,結果這人完全不能溝通,都和當事人講電話了,他居然還要我和律師確認,無法理解,反正他一定不會勝訴的,但我沒有在電話裡表示出來,我完全的公式化,因為我明白我在電話的任何一句情緒上字言,都有可能讓當事人說成我的態度不佳,我又何必,明明你就知道這人在鑽牛角,你又何必讓他有話說

於是透過律師決定由他一人當申請人,然後又做了電話紀錄,然後第39天的下午,我去了上級單位走了一趟,因為時間越來越緊,再不趕快回來我的公文逾期了,其實去了上級單位我也只做了一件事,就是把公文從9樓拿到11樓,再回到辦公室,但上級主管不在辦公室,於是我回到辦公室

第40天早上接到電話公文批完了,我又去了上級單位主管的辦公室拿回自己的辦公室,完成要給當事人的公文,自然還是要經上級單位的專員替我看過,幸好這一路遇到好人,總算在下午四點半前把公文批完,公文完成,40天的煎熬在此時結束,唉,真累