最近發生了一件事,就是別的單位把應該是他們的案件,以民眾地理位置離我們這個單位比較近推到我這裡來了,這是一個比較不常見的案子,我當下有種不太高興的感覺,總覺得就算現在的案子很多都可以跨區或跨縣市辦理,但也要看是怎樣的案子,不應該覺得這案子難所以可以推出去就不管了,重點是這案子可是只是口頭詢問,完全沒有提出任何文件,要知道很多事情,有可能民眾說A我們回答B,結果各自以為是,然後到了現場就會發現根本不是同一件事,到時這件錯誤要算誰的
於是當民眾打電話來時,我只有一種感覺,怎可以把案件推到我這裡來,但我又不想學對方那樣把工作再推回去,因為如果我是民眾,我的問題雖然難了些,但是也不能這樣推過來推過去,我還是就民眾的問題去解決,但他真的沒有任何的文件,我怕到時出錯,我希望他把文件備齊後傳真資料給我,到時再看看才決定是否還缺什麼樣的文件
但我仍然意難平,我隨後打電話給原單位,我說這種案件不是簡單案件,原承辦單位是你們,那不管民眾說多遠都應該你們接下,何況同在一個縣市能有多遠呢,但你們卻是什麼都沒有看到,只因為民眾講了一句離我這裡近就把案件推過來,連個文件都沒有,這樣真不應該,那人也不高興,那我打電話給民眾請他回來我這裡辦好了,我說我不能讓他覺得我們一直在推來推去,已經推到我這裡我也不是想要推責任,只是告訴你一聲,不應該為了自己方便就把工作推出去,何況對民眾而言,這個單位推到那個單位,他做何感想,而我也告訴原單位承辦人,我說假如今天這案件是我這樣做,把他照樣推給你,你會做何感覺
於是我和審核談起這個案件,因為之前原單位有打電話來問過他們,事情是可以跨區辦理,於是他們就很開心的推過來,真的很不道德,當然道德這種東西屬於個人的想法,你自己不道德真的在法律上是沒辦法處罰你的,而審核姐姐們也是屬於那種業務不是他們,所以他們也不太負責,我去向他們抱怨,說我打電話到原單位去,對方說要不就回到他們手裡去處理,但我覺得我不想讓民眾觀感不好,所以還是我們這裡處理,審核說你幹嘛不推回去,說得輕巧,到時被投訴的人是我,又不是審核的事,然後姐姐們又提了個,要我到時寫大簽,因為民眾的文件要由我們認定,這樣責任在我們這裡所以要大簽,我沒回答,我真的覺得就是認定問題,有必要寫什麼大簽
我去問了課長,課長也覺得為何要寫大簽,明明把資料收集齊了,就可以判定,也沒有什麼疑義要寫大簽,但因為現在完全沒東西真的不用想太多,想想以前我剛考進這裡上班時,遇到自己不曾遇到的案件,心裡都會有種莫名的興奮,因為可以多學到不同的事情,但隨著時間過去了,好像越來越沒有當時的心態,遇到事情尤其是沒有遇過的案件,就會開始排斥,自己就會心情不好,想想一開始的初心,全沒了
現在我們辦公室的新人更是離譜,他的工作量每日都很少,永遠都聽不懂別人在說什麼,想我在他這個年紀時,考進了這裡我多認真的學習,學到新的東西還會開心,會興奮,現在我都老了,待久了開始對工作失去熱誠,開始抱怨多了,工作越來越熟悉,卻也越來越不想學新事物,而把之前的初心都忘了,想想我是因為工作變成這樣,還是我原本的個性就這樣呢,不知呢,但可以確定我真的初心已忘
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