我接了一通電話,是替他老板問問題的,我們基於一視同仁的想法,想問什麼問題,自然是隨著問題慢慢深入,怕是到時來櫃檯時沒有帶齊東西,到底也是麻煩,但我接的這個電話讓我深深的懷疑,這個員工是怎麼被老板選上的
一開始他問,我回答,然後他說他是替老板問的,因為不是當事人,問題一問什麼都不知道,你不知道我要如何回答,然後我又多說了一點,發現這位小姐回我,太複雜了,我心想那裡複雜了,小姐又自顧自的說太難了,老板要我問我問了好多的單位,但都沒對,然後問到你們,你又回答那麼多太複雜了,我想我還是請當事人自己打電話來比較好,我說,好啊,那你就找他來問吧
過沒多久,這位小姐又打來了,我心想這些話不是跟你說過了,而且一聽是之前那位小姐啊,於是我問他你把問題問清楚了嗎,他又突然不認識了,他把問題又設成自己,我於是又站在他的立場回答他一次,於是他又說太複雜了,我不是當事人,我還是請當事人打電話給你好了,我當下只有一種感覺,你老板會不會太好心啦,怎會遇到這種員工呢
他問的問題其實不難,只要隨著我回問的問題,一項項記下來,要回他老板也不難,但他完全沒打算要記下來,然後我每說一樣他就回我一句,太難,你這樣子你老板知道嗎,因為你從一開始就把所有的事認定是難的,那別人為何就可以從我們回答的問題裡找到答案,然後就知道要帶什麼東西來辦,怎樣在別人眼裡不難的事,怎會就在你的眼裡是難的呢
最終我和他的對話也就這樣結束了,因為一切全在他認為太難的認定裡結束了,我要是他的老板一定會覺得這員工能力也太差了吧,事情沒有問出一個結果,然後就要老板自己打電話,明明事情也不難,怎麼在他口中就是複雜呢,要這種員工有何用呢
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