每一年都會來新人,有人退休,有人調職,再加上這裡也實在是很忙,所以呢很多時候人員的調動實在太大,大到我發現時,自己成了這裡資深的員工,但櫃檯的素質卻是越來越令人擔憂,而且我突然發現我很多人都不知道他們的名字
我坐在後線,常常會聽見櫃檯和民眾的對話,我一般不太多話,因為事不關己外,另一個原因就是也沒誰喜歡被人指導,但是有時聽到櫃檯的對話,有時心都會一驚,你們不是在這裡工作怎會這樣回答民眾呢,民眾不懂法令算了,你怎會不懂呢,所以那天我就雞婆了,因為櫃檯回答讓我覺得,櫃檯重點沒有講到,要知道櫃檯只是收件,後續發生事情可是後線要收拾的,但是櫃檯常常都是事不關己的收了,辦了,結果呢,有時就會讓後線忙翻天
我走了過去跟櫃檯說,你得怎樣說法令怎麼規定,那位櫃檯同仁用著非常煩的嘆了一口長氣,我當下覺得,你還可以這樣啊,我在告訴你正確的事項,你的反應還嫌我煩,沒有感謝就算了,但也不應該是這樣的反應啊,天啊,當下我只有感覺我錯了,但是我實在是覺得很多事情得在最開始就該阻止,而不是明明不應該收件而說錯啊,但這位櫃檯同仁不懂
之前他也曾有次說他生病了要請假,但人家問他是要請多久,他沒反應,誰是你肚子裡的蛔蟲,是知道你要請一天還是半天還是二小時呢,唉,是不是我老了,所以才會這樣子呢,不懂年輕人的心
之前我談起了,坐公車時公車服務人員說,建議大家坐車時要戴口罩(因為現在沒有強製戴了,但現在疫情仍然嚴重)當時有同事就回我,他最煩這種建議了,明明現在就可以不戴,你又何必建議呢,我自己要戴不戴到底關你什麼事,當下我覺得我真的是老古板了,原來現在的人連建議都不可以,會讓人逆反,有時想想,自己好好過日子就好了,何必去管別人的事情,人家又不需要你的關心,也是,我沒事去提醒櫃檯做什麼呢,反正他做錯說錯,後線就自己努力去彌補就好了,你又不是主管管那麼寛做什麼呢
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