中午午休時,突然從櫃檯傳出吼叫聲,說什麼都不清楚,但我只聽到叫你們課長來,我都被嚇醒
我們是對外營業,連中午都有櫃檯服務,因為是開放空間,雖然休息到一點半,但是一般中午前面櫃檯在講話,多少也是會聽到,但午休對我而言就是閉眼休息,但突然一聲吼叫,後來才明白,因為中午等待人數多,一位年輕人,他的脚不方便所以他想要去愛心櫃檯給人家提早服務,但那櫃檯也正巧的是按了號碼,所以櫃檯的意思是替這位民眾辦後再辦他的,何況這人完全沒有抽號碼牌,他也不是真的的傷殘人士,只是因為脚受傷,一般那種有需要服務的,也還是要由巡迴人員幫他安排櫃檯,而不是自己就去愛心櫃檯,等待人數多,誰的時間不是時間呢,就因為你覺得自己特別所以別人要待你特別
於是櫃檯的回答讓那位老兄十分不開心,所以他就大吼大叫,我真不覺得這種人值得讓人幫助他,我其實特煩那些把他們的不幸當成別人要為他服務的優勢的人,我覺得你的不幸,大家願意多一點愛心是要人家出自於內心,而不是把他當成別人就一定要為了改變什麼,何況櫃檯不是不幫你,就是等一下,真不能等嗎
每個人都喜歡特權,比如現在等待人數多,所以因為我很急你就要幫我立即馬上處理,憑什麼啊,記得那天我站巡迴,有位民眾一進來,就急不可耐,他很急,所以要我安排一個櫃檯給他,我不願意,我說每個人事情都是很急的,請他等一下,而且那天等待人數就6個,能多久呢,我們櫃檯有十幾二十多個,每個案件不同啊,但也不會讓他等多久,而且我還好心的告訴他要帶什麼,他居然對我大吼,說他不想和我說話,說我服務態度不好,要不是我是在這裡上班,誰要服務你啊,有病,氣得我也回他一句我也不想和你說話啊
我們這裡也常有名人會來這裡辦一些事,但有的人就自恃自己是名人,也要求要幫他先安排櫃檯,對我而言,他的有名真的跟我無關,不用自己太膨脹了,以為誰都認識你,何況我一樣覺得誰進來都要遵守規定的,憑什麼一定要替你先安排,尤其有些人你真好心幫了,他也未必會感謝你,記得有次志工媽媽好心替一個人安排櫃檯,他的東西沒有齊全,生氣,還不是在駡我們,有得到什麼好處,他感謝你幫他提早安排櫃檯,沒有,他只是覺得我都被安排來了,就算東西不齊,櫃檯也得受理,所以何必呢,這些不感恩的人
其實一句話由不同的人說出來,就會有不同的感受,記得我有次坐車回家,因為是長途我都會把椅背放倒,我一般都是後面有人坐了才會往後倒的,但有次遇到一個男的,很生氣的對我大聲駡,說是弄到他的脚,他這樣沒法坐之類的,我聽了也挺生氣的,你不能好好說嗎,何況椅子設計可以往後倒,而且我也有注意啊,就能駡成那樣,我不想和他吵,但我真心也不高興,又一次又是如此,同樣又是一個男的,他男的很溫和的對我說,不好意思,因為這裡的位置比較小,他的脚沒法放,能不能麻煩你把椅背豎直,我這下可不能不管不顧,所以我只能不放倒椅背,但至少我的內心是安好的,不會為了這人的話而生氣,看看,生氣能解決問題
中午那位男的,若是能等一下,等櫃檯忙完他眼前的民眾,下一位就是他了,他有什麼好生氣的,而且等待20幾人,你的插隊都沒人去駡你了,你為何還能這樣理直氣壯的駡人呢,真不能想像這些人的腦袋是在想什麼,只能說這些脾氣真的是超壞的
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