每年一次的惡夢

到了每年的四月開始,又是一批新人來報到,今年一共進來了7位新人,也就是一年一次的惡夢的開始,但是今年似乎又比往年更甚之,為何如此之說呢,因為前一年進來的新人真的沒有進步多少之故

在這裡工作真的要感念一下主管的堅持,因為新人進入新環境工作,總要有適應期,我自己也有過那段日子,所以我明白剛進新單位內心有多惶惶不安,尤其同時要學習的事物太多,如果資質不夠聰慧,那就要勤做筆記,因為同時要學一堆東西,真的沒那種腦袋記得住的

我記得自己剛上櫃枱時按著號碼時,手還會抖呢,所以我不想去苛責任何新人,但是要說一年前新進員工,也該把所有工作都上手了吧,但奇怪的是這些已進一年的員工動作卻慢到不知要如何說呢,有時站在服務台看著櫃枱按號的情形就可以明白

我不是長官沒有權限去說他們什麼,但是有時和這些人員接觸時卻覺得他們的想法讓人無法認同呢,因為工作上不努力如果等待人數太多時,只須長官再加派後線支援便是,所以他們不願意加快自己的動作,就是要慢慢辦,有時看到他們明明前面沒有坐著人了,問他原因只說民眾去補件,他在等他們,那現場的人呢,等待人數不停往上飆升中,完全視若無賭,請他們可否先按下一號還可能招來白眼

有時想想之前自己在當新人時,多認真的按號,後來調到後線處理業務後,有時因為等待人數太多時,也會到櫃枱支援,但看著這些櫃枱同仁的反應就覺得到底是怎樣的情況,讓他們自己的工作如此的不用心呢,看著昨天來辦事情的號碼,其實並不多為何可以等到30人以上,有人說是因為老手離職了,我倒覺得這不是理由,每一年的情況都差不多,但真的沒像今年這樣可以案件數不多,但等待人數多到30人以上的情況

一年一度的惡夢,只是看來今年的惡夢可能會再持續一段長長的時間,有時真的覺得還好自己不是長官,不然啊,如何改善同仁認真工作的心態那也是一道難題啊,現在也只求這段惡夢可以快快清醒