懂了沒

我發現真的每個人的理解能力不同,而且跟你的學歷及工作經歷,或是不是正職,真的跟那些都無關

最近我同時有二件案子,由二位櫃枱同時受理,一男一女,不同案件但是其實說起來也沒有多難,但男同事來問時,我說明說了三次,他還是一臉聽不懂,我真的有點火了,一再說明,問他說那你懂了沒,他說懂了,好,你懂了那就去向民眾說明啊,還一直站在我的旁邊做什麼,還一直「哦!哦!」做什麼,他一聽還十分不高興對我說,他是說嗯,不是哦,請問和我爭這個做什麼,重點是你問我的事我告訴你要如何處理了,就去處理還是一直在等什麼,等我告訴「你可以走了」,還是「開始」

他處理後因為遇到一點小困難,應該是他和民眾溝通不良吧,這中間一直在抱怨他所遇到的問題,我總覺得他沒有聽懂我跟他說的話,問他懂了沒,他又說他懂了,但事實上又不是很懂,要出面替他解決他又覺得我在瞧不起他,所以對於我說是真懂了嗎,他又不承認其實不懂,真的讓人有點無力,雖然後來事情解決了,但我還真的覺得他真的不懂我在說什麼,有時覺得真的不懂就說不懂,到底在要強什麼,還一直抱怨到底要我怎樣

同時另一位女同事,在受理案件時發現居然有點問題,於是派員到現場看,果然是不行這個案件不能受理,於是我請這位女同事打電話給那位民眾,這位女同事很快將我交待他的事完成,而且對方也很快的接受了女同事的說法,也答應很快就會來這裡重新辦理案件,而我對這位同事只說明一次,他很快就懂,整個過程他只來跟我說情況如何,完全沒有那位男同事的抱怨及男同事遇到的困難

有時我真的覺得如果不懂真的就直接說明,而一件事不懂也很正常,但是這件事我都重複講了三次,相同的話說了三次,而且還是日常的工作,不是很特殊大家都沒遇過的案子,為何還不懂,問他懂了沒,一臉的茫然,口頭上說他懂了,其實真的不懂,光看那位同事就會覺得,你真的懂了嗎?無力!