服務態度

星期六我又去了傳統市場買菜,那天本來和好友約出去走走,但天氣雖沒下雨郤又顯得陰暗,於是我打電話去取消這次的相約,所以我決定前往市場去走走

我帶著一千多元的錢去買,自然是先用零錢買東西,買菜我又一個人,再加上現在菜價不算貴,我先花完了零錢,手上就剩下一千元的大鈔及不到15元的零錢,結果我看上一個一盒35元很喜歡吃的稞,於是我上前問老板娘,問他價格,他說一盒35元三盒100元,而麻糬則是一包65元,我就說我要稞一個,他就不太開心的說,我怎會知道你是要一盒還是要100元,我不太想理他,於是我就說不好意思,我只有一千元大鈔,他馬上他找不開哦,還說我居然拿一千元去買35元的東西,不能嗎,有誰規定拿1000元不可以買35元的東西,你要賣就賣,不賣就算了,我如果有零錢也不會想要讓你找,不是嗎,結果他看到另一個客人來,他很殷勤的和那位客人談生意,對我說我現在沒零錢,等下再找給你,態度十分的不好,不好意思,姐也不是非吃那東西不可,為何買東西要受人家這種不良的態度,於是我還是很客氣的說,你找不開那不好意思我就不買了,他還在碎碎念,這樣你的生意會好

做生意人不是說和氣生財,我又不是態度惡劣的要求你,也不是不給錢真是沒零錢,找不開可以用另一種態度來說,怎會有一種你用1000元只買35元,好似我做了什麼錯事似的,有必要嗎,不是說買賣不成仁義在,看到老板娘這種態度,完全不想下次再向他購買任何東西,我想要是好的服務態度,是一種人與人之間平等的態度,我沒有拿大錢壓任何人的想法,也沒有要找誰的麻煩

後來走著走著又看到一家店面,一個50元的大餅,我就上前買了一個依然是拿著我的1000元大鈔,我就真的沒有零錢啊,於是我說不好意思我只有1000元,他就說今天大家都拿1000元,我找看看,有了正好可以找你,當下我決定再買他的另外一個商品,錢不多,但是我是看服務態度的,人不是禮尚往來的嘛,如果我真的態度很差那你對我差我至少心裡不舒服,但平等啊,但我這位客人一開始就跟說不好意思,只有一張1000元,可以賣東西就賣不能的話那就算了,有些東西不是非吃不可

然後星期日那天我又想到了,我有些東西要買,又去了全聯社,人啊,有時就是太自信,帶著八百多元,想想自己想買的東西,若真是只買那些我單子上的東西是夠的,但是人啊,逛著逛著就多買了,結果一結帳,天啊,913元,我只有八百多,於是只好立即找出一樣東西請店員幫我歸回去,幸好人家店員可沒有傳統市場那老板娘那樣嘴碎碎念

其實平常我都會多帶錢的,但那天我太自信以為自己八百多應該夠買的,誰知買的時候又沒有算好,以為夠,誰知居然不夠,也真是夠丟人的,但至少沒有像在傳統市場那樣

我是不太懂傳統市場的擺攤老板的想法,之前在另一個市場裡也遇過一個老板,他報價格給我後我覺得太貴,所以我什麼都沒說就走了,他居然就說那要我賣你便宜一點嗎,我回頭一看,他居然又說我不可能賣給你啊,我什麼都沒說的走了,心想我也不和你吵,你的東西又不是這裡最好的,又不是買不到,為何我要受你這種冷嘲熱諷的,我把這件事說給同事聽,同事就說要是他就回他一句,我也不想跟你買啊,吵架是怎樣吵的,就是人在口頭上要占對方的便宜,你想想日後這家的生意真的會好,可能吧,他有很多的客人不缺我一個,但是我不懂他為何是這樣在經營他的生意

服務業真的就是在服務別人,如果別人對你態度很差,雖然是客人也不用太過於卑微啊,但是別人態度又沒有不好,為何要擺出一付全世界對不起你的樣子呢,如果你覺得你的東西好到可以用那麼差的態度賣,那我也能佩服那些跟你買東西的人他們可以接受,但我就真的沒辦法,去買東西我喜歡服務態度好的,何況我也不是那種難伺候的客人,大家禮尚往來不是件很愉快的事嗎