我輪到要站巡迴,就是站在前面,問進來的人要辦什麼事,要帶什麼文件,幫著抽號碼牌,一般來說問了大多會回答,其實這樣的問答是有必要的,因為有些業務並不是在這裡辦,但有些人就真的不懂什麼叫尊重,說了他不回答,這還算是小事,有的人還會因為抽了號碼牌,問了話不說,到了櫃檯時因為已經等久了,會生氣說為何不跟他說不能辦,那站在那裡的人在幹嘛,問了你不說,我和你有心電感應知道你要幹嘛,你跟你老婆老公都沒這種默契,我一個陌生人會知道,你也想太多了吧,生氣,憑什麼
有的人是你問他了,他回你廢話,不然我來這裡幹什麼,誰知你來這裡幹什麼,我站在這裡問你這些話可沒一句是廢話的,字字硃磯的,因為要知道你做什麼,才能告訴你要在那裡,帶什麼東西是不是,於是遇到這種說我廢話的人,我直接回他我沒有一句是廢話,我也知道跟這些生氣自己也無聊,但我不認為我得忍氣吞聲才是最對的
我也曾遇過一個民眾,問他的東西有那些,結果尺寸不合,為了此事他大發雷霆,正好志工媽媽回了一句他覺得刺耳的話,他要求那位志工跟他道歉,但那人說了一句更難聽話,那我們卻得受著,我是覺得大家要互相尊重的,不是在這裡上班位階比你低好嗎,那時那位志工還真的道歉,我是很佩服那位志工,但若是我,我會離職,留在這裡當志工又不是多少錢,就一個服務人群的想法,但為何你可以說話難聽,卻受不了一句根本不是難聽的話,只是你覺得下不了台所以就發脾氣
還有有人就喜歡佔著抽號碼牌的地方,明明你問題那麼多,那給你張號碼牌讓櫃檯回答你不好嗎,明明他的問題是幫朋友問的,那你的重點是什麼,問一個問題再伸展出另外五個問題,那有辦法陪你問一萬個為什麼,更何況我站巡迴根本沒有電腦可以查詢資料啊,結果給他號碼牌,他還不開心,我又不是只服務你一人
還有有一種人更怪,問他要辦什麼,他也不清楚,然後總算清楚了,又說沒錢,那怎麼辦,人家後面有人排隊抽號碼牌,人家很清楚自己要辦的事,所以我就先把號碼牌給後面的人,他不開心,因為他覺得他先來的,沒錯,你是先來的,但問你你一直不清楚,問你要不要辧你也不回答,人家後面的都等了,那先後差一個號碼是可以差多遠,我問你又不回答,誰知你的真意為何啊,這樣也能生氣
總之,現代的人實在是太容易生氣了,抽號碼牌就可以看出好多人性,在櫃檯那就更令人生氣,不能辦的發脾氣,有時連三字經都出來的,有點氣質行嗎,互相尊重行嗎,是有多大的仇恨可以駡成這樣,你我本是陌生人,你在這裡辦事情,你和我不是一樣都是人類嗎,不是都是平等的嗎,我並沒有低你一階所以收你無聊的高高在上的想法,因為我的薪水是我自己賺來的,也不是你給的,就算是你給的也沒資格這樣凶人好嗎