被強迫購物

我會逛街,也會買東西,到了打折季時也會一時失控買了一些沒用的東西,但是這些都是自己的行為,自己心甘情願做的倒還好,何況我會自我控制,雖然偶爾還是會失控,但我每次購物倒是都控制的很好

但是逛街最怕遇到白目的店員,買東西應該是件很愉快的事情,但是如果遇到一位一直跟在你身後的店員,自認他十分了解他的商品從你走進店裡,開始亦步亦趨的跟著,為何他會這樣,因為當時整家店只有我一個客人,我拿起一個口紅,他開始介紹這個口紅的特色,適不適合我,煩吔,我放下再拿起另一個口紅,他又開口了,這個口紅的顏色是如何,我是放下還是去結帳好呢

我決定要離開這家店,只是買不買呢,買啊,不然啊,又要讓店員低嘀,其實我自己也正好也需要一條口紅,只是怕那緊迫盯人的壓力所以呢,我買了,只是未必是我喜歡的顏色

當然我可以不要買,只是我有過一次經驗,再加上自己本身也從事像服務業的工作,我懂服務人員的心態,如果經過我的推銷但卻得不到顧客的青睬,有些服務人員會在背後說得很難聽,為了不讓他造口業,而我也正好需要,所以我買了,但這個購物經驗是十分不悅的,當然這家店我不會再來光顧,因為太可怕了,買個東西拿起來店員開始解說,我並不需要這些解說,如果我有想要知道我會自己去問你,真的不用一直跟在我身邊

有些店員,尤其是獨資經營那種小店,或是請的售貨小姐脾氣不好的,我還看過他和顧客對駡,要不就是因為顧客不買,居然當著下一個客人面前駡前一個客人說買不起就不要看,買東西不看不比較那是怎樣,不買是顧客的權利為何要被說成那樣,我就不相信這樣的服務態度可以為他帶來什麼樣的受益

記得有次去百貨公司,因為好友多試了幾次衣服,店員居然開口說了一句,又不買試了那麼多次幹什麼,請問買衣服不試怎會知道那件適合,那位店員因為那句話,我沒有再去那家買過衣服,因為同樣的品牌我在別的地方可以買到,可以得到更好的服務,為何要去那裡受氣,也許他覺得他損失的只是一個客人,我覺得他損失的是人心啊

逛街應該是一件很愉快的事,有舒適的環境,買到自己認為適合的商品,但是最怕遇到完全不理不睬的店員,有時進去一家店看到自己喜歡的物品,詢問店員結果是一問三不知,要不就是怎樣都不理你

有次去一家餐廳,店員在門口忙,但是我上前詢問還有沒有位子,他當作沒有聽見,我真的覺得你再怎樣忙都不應無視顧客的詢問,何況當時的他只是在看著他的名單,真有忙到回應顧客的時間都沒有嗎

當然不是每次購物都那麼不愉快,我也遇過好的店員,不會緊迫盯人,放你自由在店中慢慢看,當你需要他時他適時的出現,提供他的意見,遇到好的店員時就會心情大好,而多買了一些,有次我在某家百貨公司裡買了超多的衣服,只因他替我找了很多適合的衣服外,他也不會強迫我非得買我試穿過的所有衣服,我整整在這家店裡呆上好幾個鐘頭,差點要把他的櫃子所有的衣服都要試了一次(這當然是誇張了點),但是我是覺得那樣的服務態度讓人感到開心,付錢自然也甘心些,好像他的衣服特別適合我

還有一位化粧品的售貨小姐,我還和他成為好朋友,因為他從不會強迫我買新品,而且有什麼活動他會通知我,在他的熱情服務下,我根本不會換其他家店買東西,每年我花在這家化粧品的錢最多,但我從不會覺得自己被強迫過,多好,服務就是這樣,買適合的東西而不是買一堆無用的東西,甚至回家放在櫃子裡完全不用

這感覺是不是好多了,因為他在你需要時適時的伸出援手,其實很多事不就是這樣,因為被強迫時,就算知道某些事是好事也會因為被強迫的感覺而不願意,很多事尤其像是買東西,買保險一樣,每個人規劃不同,不是店家或業務員的一廂情願的認為好就是好,因為每個人適用的東西不同

人類就是這樣,就算說的人說的道理大家都知道,可能說的人說得對,但一旦被強迫接受時就會起反抗心,我不懂的是為何只有你才是對的,我就是一定錯

記得有次買一件裙子,是件蛋糕裙我也覺得不太適合自己,但是我又想試試,因為永遠相同的東西,也想換換別的樣式,但此時旁邊的人對我說不好吧,一點都不好看,當下我決定要買,而且是非買不可,不管是不是真的不好看我就是為了賭那一口氣,買了,看吧,沒事賭這種氣幹嘛呢,但人在當下是會這樣的

不管怎樣,被強迫的感覺總是不舒服的,只是什麼時候,在別人需要時適時提出建言,那是一個時機的問題,不過真是件不容易的事呢