咻!一下又到2014年的前一天,時間啊真的過得很快!
明天就是新的一年的開始,誰知在這倒數計時的時刻,居然發生我被投訴了,理由---我那知
話說櫃枱來講有位民眾不太滿意法令的規定,基於我是承辦人所以我就坐在櫃枱的位子,正準備要和民眾展開親切的對談,但是我還沒有說話才坐下來,這位偉大的民眾開始打電話給我的上級長官,還一級一級上去,說我呢對於他的要求剛剛的解說他十分不滿意,我完全不能理解,我都還沒開口呢,怎會你就說我解釋不滿意
我坐下來看到這位仁兄的樣子,我覺得這個人基本上是有點問題的,我心想至少我的氣勢絕對不可以輸給他,所以我一坐下來我馬上就直視他的眼睛,我看了他一下之後,這位仁兄便開始打電話說我的解釋十分令他不滿,他不斷在電話中說到我的名字,真是感謝這位仁兄啊,我維持的低調形象,在他的口述下我就是個完全沒幫他做任何事,而且還對法令不懂的人員,重點此時我連一句話都還沒說
我連自己錯在那裡都不知,這種自以為是的人基本上是不會聽別人任何的解釋的,但是他又不是那種大吵大閙的那種,因為他以為自己是知識份子講理的,所以他完全用他自己的想法去想所有的事,話還沒說出口他馬上反駁,認為我駁回他的申請,我真的很無奈吔,都要過年了你有必要送我這麼大禮嗎?
如果法令規定不對請直接要求立法院修改,不是小小的職員有能力為你違法處理,而且如果可以做,我有必要這樣站在這裡任你說我的不是,煩,這些人,而我就覺得我為何要受你這種無理的要求,事後不知是他自己想通還是上級長官真的有安撫的能力,他終算願意走了,我問他要不要替他聯絡他姐姐,他說不用他只要我把相關法令跟他用正式公文回復就好,看吧,多有理性的人啊,只可惜我完全不知我到底做錯了什麼
最好玩是他還對著櫃枱說我非常不喜歡你的服務態度,因為你要學著這位小姐(說我的服務好),我忍你很久了之類的話,說我服務好你還一直打電話投訴我,這人還真無聊,但又能如何,都要過年,一定要我在今年的最後一日得到這麼大禮,謝謝你哦,怎麼不是給我中樂透,怎會是去上級長官那裡投訴我,你離開時對我的稱讚有什麼用啊,我心裡不會愉快的,抽回你那件無聊案子我還會快樂些
好了真的不用為這事煩,在這準備倒數的時刻,要用著最快樂的心情去迎接,今年我仍然打算自己在小房間裡跨年,人老了真的沒辦法再去人擠人還要晚睡,不行,我還是正常過日子就好,祝所有的人
2014新年快樂!
沒有留言:
張貼留言