與志工媽媽的情誼

 志工媽媽拿著他服務了5000小時的志工證銀質獎來給我看,當志工也不求什麼,但至少單位會給個獎狀,獎牌之類讓他感到光榮,也是不錯,原本志工的工作就是做一個開心,一個榮譽,不是為了名為了利,而是退休後生活能有個目標,當然每位志工各自不同,但他們服務人群的心總是令人感動

至於以後我退休了,會不會去當志工呢,我可以好好想想,雖然我並沒有那麼有服務精神,但當志工可以認識人群,可以讓自己的退休生活因為當志工而有目標,也可以多增加朋友,人老了雖說要享受孤獨,但也是要觸人群的

辦公室裡有很多志工媽媽,來來去去的,其中有二位和我感情算是最好的,其中一個和我常一起出國,但現在雖然機會少了些,但現在想起當初會變成這麼好,卻是因為一位酒家女,這事說起來好笑,那時有一個很大的專案,但人很奇怪就是明明一開始人少時不來,全要集中在最後的時間裡,越到後面人越多,那來辦的人那麼多,自然要等的時間長了,那時候不管是櫃檯還是巡迴都很忙,來客也很忙還不停的抱怨,尤其當時的抽號機只能顯示99,也就是超過等待人數99時,永遠停在99,可不像現在到千以上都沒問題

那位酒家女小姐進來抽了號碼,然後自然的抱怨著,為何要等那麼久,於是志工媽媽說,我們都等你們一整年了,你現在才來自然是要等了,而且重點他帶的證件還不齊,我當時站巡迴,所以提出了良心的建議,但這位酒家女小姐十分生氣,覺得我們的態度太差了,其實差不差的,在於他的心情,一句話有人會覺得是玩笑話,有人覺得是對他人身的攻擊,我們真不知自己錯在那裡啊,那位小姐就說我在酒家服務態度都比你們好,那是自然的,你的服務有收錢,但我們沒有如何比較呢

志工媽媽回了那麼一句,讓他完全不能接受,他覺得他受到不公平的待遇,我還是不懂那句話讓他那麼生氣啊,他氣到去主管那裡告狀,要求志工媽媽一定要跟他道歉,而這位志工媽媽居然真的去給他斟茶道歉,我當下有種這志工不當也罷,你也就在這裡辦案件,人多也不是我們的錯,明明有那麼長的時間可以來辦,為何一定時間快到才要來,來了東西不齊怎樣也沒法辦吧,問題在誰身上,根本在自己身上,然後因為志工媽媽的一句話就大肆的覺得人家態度不佳,自己態度又如何,我當下的感覺是我若是那志工媽媽我不做志工也不想道歉啊,但那志工媽媽卻忍下了

自那件同甘共苦的事情發生後,我和當時值星的二位志工變成了好朋友,因為患難中的真情吧,一直到現在過了那麼久,我們只要談及當時的革命情感都覺得很有趣,也還是不懂那位酒家女小姐怎會把我們的服務跟他們酒家服務會混為一談,是氣糊塗了嗎,也許吧,其實服務態度是全世界最難說明的事,我記得有次有位志工很愛笑,就是那種笑點特別低的那種,明明我覺得還好,但他可以笑到好像聽到什麼天大的笑話一樣,然後有位民眾進來了,他心情不好啊,正好那位志工媽媽笑到停不下來,那人生氣了,他在笑什麼,是在笑我嗎,我說,沒有,沒有,他只是剛好聽了一個笑話,那人很生氣哦,幸好沒有破口大駡,但換了另一人人家聽到那位志工媽媽的笑聲,還說聽他的笑聲很療癒,所以根本在於聽的人的心情感受吧

我一直覺得工作是不分貴賤的,我也沒有看不起酒家女,但是那位小姐自己稱自己是酒家女,然後又對我們態度不佳,又說我們服務不到位,我是這樣覺得若是酒客去酒家沒給你錢,酒的價格沒那麼貴,你的態度會怎樣,尤其酒客喝了酒那更是千奇百怪,跟我這裡純服務沒有任何油水可以撈的地方可以比較嗎,何況一開始也沒有態度不好啊,只是希望你東西帶齊,一次完成,尤其大專案時間很長,明明有那麼長的時間可以抽空來辦,為何要到最後時刻再來責怪別人讓你等那麼久,這個久是誰造成的,把錯全推到別人身上,這樣的你就是對的,我當時對我那位長官也挺有微詞的,想想,明明是這位酒家女的無理取閙,為何一定要志工媽媽去道歉,人家志工服一脫,誰不是平頭百姓,誰不是平等來辦事情的人,難道他們就比較高貴,就算事隔多年,我還是挺不服那位主管的

但也因為這件事,我和那二位志工媽媽至今感情還是不錯的,果然共患難過就是不同